Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: April 2026
1. Rückerstattungsberechtigung
Eine Rückerstattung kann nur beantragt werden, solange das Paket noch nicht vom Carrier abgeholt wurde. Nach der physischen Abholung durch den Carrier ist keine Rückerstattung möglich. Um eine Rückerstattung vor der Abholung zu beantragen, kontaktieren Sie uns sofort unter support@shipfromcambodia.com mit Ihrer Bestellnummer.
2. Keine Rückerstattung nach Abholung
Nach der Abholung des Pakets durch den Carrier kann ShipFromCambodia die Versandgebühr nicht erstatten, unabhängig vom Grund, einschließlich: • Meinungsänderung • Vom Kunden angegebene falsche Adresse • Zollbeschlagnahme wegen verbotener Artikel • Carrier- oder zollbedingte Verzögerungen • Erfolglose Zustellung aufgrund Abwesenheit des Empfängers Die Versandgebühr deckt den Organisationsservice ab — sobald dieser begonnen hat, ist sie nicht erstattungsfähig.
3. Ansprüche bei Verlust oder Beschädigung
Bei Verlust oder Beschädigung Ihres Pakets müssen Sie innerhalb von 48 Stunden nach dem geschätzten Lieferdatum einen Anspruch geltend machen. Nach dieser 48-Stunden-Frist eingereichte Ansprüche können nicht bearbeitet werden. Für einen Anspruch: • E-Mail an support@shipfromcambodia.com • Bestellreferenz (SFC-XXXXXX) angeben • Fotos der Beschädigung beifügen (falls zutreffend) • Inhalt und deklarierten Wert beschreiben Die maximale Entschädigung ist auf die gezahlte Versandgebühr begrenzt.
4. Rückerstattungsbearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. ShipFromCambodia erhebt keine Gebühr für die Bearbeitung eines gültigen Rückerstattungsantrags.
5. Kontakt
Für Fragen oder Rückerstattungsanträge: E-Mail: support@shipfromcambodia.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in allen Mitteilungen an.