返金ポリシー

最終更新：2026年4月

1. 返金の条件

返金のリクエストは、荷物がキャリアに回収される前のみ受け付けます。荷物がキャリアに物理的に引き渡された後は、いかなる場合も返金はできません。回収前の返金をご希望の場合は、注文番号を添えて直ちにsupport@shipfromcambodia.comまでご連絡ください。

2. 回収後の返金不可

キャリアが荷物を回収した後は、以下を含むいかなる理由があっても、ShipFromCambodiaは配送料を返金することができません： • 気が変わった場合 • お客様が提供した誤った住所 • 禁止物品による税関押収 • キャリアまたは税関による遅延 • 受取人不在による配送失敗配送料は集荷と輸送の手配サービスに対するものであり、このプロセスが開始された後は返金対象外となります。

3. 紛失・破損に関するクレーム

荷物が紛失または破損した状態で届いた場合、追跡ページに表示された配達予定日から48時間以内にクレームを提出してください。この48時間を過ぎて提出されたクレームは処理できません。クレームの提出方法： • support@shipfromcambodia.comにメール • 注文参照番号（SFC-XXXXXX）を記載 • 破損の写真を添付（該当する場合） • 内容物と申告価値を説明最大補償額は支払った配送料に限定されます。

4. 返金の処理

承認された返金は、元の支払い方法に5〜10営業日以内に処理されます。ShipFromCambodiaは有効な返金リクエストの処理に手数料を請求しません。

5. お問い合わせ

返金ポリシーに関するご質問やクレームの提出：メール：support@shipfromcambodia.com すべてのお問い合わせに注文参照番号をご記載ください。