Política de Reembolso
Última actualización: abril de 2026
1. Derecho al Reembolso
Solo se puede solicitar un reembolso si el paquete aún no ha sido recogido por el transportista. Una vez recogido y entregado al transportista, no se puede emitir ningún reembolso. Para solicitar un reembolso antes de la recogida, contáctenos inmediatamente en support@shipfromcambodia.com con su número de pedido.
2. Sin Reembolso Tras la Recogida
Tras la recogida del paquete, ShipFromCambodia no puede reembolsar el coste del envío, independientemente del motivo, incluyendo: • Cambio de opinión • Dirección incorrecta proporcionada por el cliente • Incautación aduanera por artículos prohibidos • Retrasos causados por el transportista o la aduana • Fallo en la entrega por ausencia del destinatario El coste de envío cubre el servicio de organización — una vez iniciado este proceso, no es reembolsable.
3. Reclamaciones por Pérdida o Daño
Si su paquete se pierde o llega dañado, debe presentar una reclamación en las 48 horas siguientes a la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo no podrán tramitarse. Para presentar una reclamación: • Envíe un correo a support@shipfromcambodia.com • Incluya su referencia de pedido (SFC-XXXXXX) • Adjunte fotos del daño (si procede) • Describa el contenido y su valor declarado La compensación máxima se limita al coste de envío pagado.
4. Procesamiento del Reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan en 5–10 días hábiles al método de pago original. ShipFromCambodia no cobra ninguna tarifa por procesar una solicitud de reembolso válida.
5. Contacto
Para preguntas o solicitudes de reembolso: Correo: support@shipfromcambodia.com Incluya siempre su número de pedido en las comunicaciones.